Algemene voorwaarden

Versie 1.0, geldig vanaf 20 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor het website-onderhoud dat Studio Stalfoort op abonnement levert, en voor losse opdrachten die daarmee samenhangen. Ze zijn in gewone taal geschreven. Heb je een vraag over een artikel, mail dan naar info@studiostalfoort.nl.

Artikel 1. Begrippen

Studio Stalfoort: de eenmanszaak Studio Stalfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42182491, bereikbaar via info@studiostalfoort.nl.
Klant: het bedrijf of de organisatie die een abonnement of opdracht afneemt. Studio Stalfoort werkt alleen voor bedrijven en organisaties, niet voor consumenten.
Abonnement: de overeenkomst voor doorlopend onderhoud van een of meer websites, volgens een van de pakketten Basis, Zorg of Partner.
Website: de website of webapplicatie van de klant waarop het abonnement betrekking heeft.
Credit: een tegoed van 15 minuten werk voor wijzigingen aan de website.
Werkdag: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur, behalve erkende Nederlandse feestdagen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, aanmelding, abonnement en opdracht van Studio Stalfoort.
Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij Studio Stalfoort daar schriftelijk mee instemt.
Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn vastgelegd.
Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming

De pakketten, prijzen en voorwaarden op de website zijn een vrijblijvend aanbod. Kennelijke fouten of vergissingen binden Studio Stalfoort niet.
Het abonnement komt tot stand nadat de klant zich heeft aangemeld via de aanmeldpagina of per e-mail, en Studio Stalfoort de aanmelding per e-mail heeft bevestigd.
Studio Stalfoort mag een aanmelding weigeren, bijvoorbeeld als de website technisch niet geschikt is voor het onderhoud. Dat gebeurt dan vóór de start, zonder kosten voor de klant.
Het abonnement gaat in op de dag dat de intake is afgerond. Vanaf die dag lopen het onderhoud en de facturering.

Artikel 4. Intake

Bij de start voert Studio Stalfoort een eenmalige intake uit tegen de prijs die op de website staat. Daarbij wordt de website aangesloten op de onderhoudssystemen, worden ongebruikte plugins en thema’s opgeruimd (na overleg) en wordt een eerste volledige back-up gemaakt.
Blijkt bij de intake dat de website meer herstelwerk nodig heeft dan redelijkerwijs te verwachten was, bijvoorbeeld bij een al gehackte site of sterk verouderde software, dan meldt Studio Stalfoort dat eerst en maakt een voorstel. Dat werk wordt pas uitgevoerd na akkoord van de klant.

Artikel 5. Inhoud van het onderhoud

Welke diensten bij een abonnement horen, staat bij het gekozen pakket op de website op het moment van aanmelding. Denk aan updates, back-ups, monitoring, rapportage, reactietijd en credits.
Studio Stalfoort voert updates zorgvuldig uit. In de pakketten Zorg en Partner worden updates eerst getest op een kopie van de website. Een update kan in een uitzonderlijk geval toch een probleem veroorzaken; Studio Stalfoort lost dat dan zo snel mogelijk op, zo nodig door een back-up terug te zetten, zonder extra kosten.
Studio Stalfoort mag een update uitstellen of overslaan als die naar zijn oordeel een risico vormt voor de werking van de website. De klant hoort dat in het maandrapport.
Studio Stalfoort heeft een inspanningsverplichting. Er is geen garantie dat de website altijd bereikbaar is of nooit wordt gehackt.
Herstel na een hack is inbegrepen in de pakketten Zorg en Partner. In het pakket Basis wordt herstel uitgevoerd tegen het tarief per kwartier dat op de website staat. Herstel betekent: de website terugzetten vanaf een schone back-up en het bekende lek dichten.
Werk dat niet bij het pakket hoort, zoals een nieuwe website, een nieuw ontwerp of nieuwe functies, valt buiten het abonnement. Daarvoor maakt Studio Stalfoort vooraf een offerte.

Artikel 6. Reactietijden

De reactietijd van het pakket geldt voor vragen en meldingen per e-mail op werkdagen. Reageren betekent: de melding bevestigen en laten weten wat de volgende stap is. Een oplossing binnen die tijd is niet gegarandeerd.
Bij een storing waardoor de website niet bereikbaar is, gaat Studio Stalfoort zo snel mogelijk aan de slag, ook als dat buiten werkdagen valt. Daar zit geen vaste tijd aan vast.
Vakanties en afwezigheid van meer dan twee werkdagen meldt Studio Stalfoort vooraf. De monitoring, back-ups en updates lopen in die periode door.

Artikel 7. Wijzigingscredits

Eén credit staat voor 15 minuten werk. Het aantal credits per maand hangt af van het pakket.
Credits worden gebruikt voor kleine wijzigingen binnen de bestaande opmaak, zoals een tekst aanpassen, een foto vervangen of een pagina toevoegen. Studio Stalfoort meldt vooraf hoeveel credits een verzoek ongeveer kost als dat meer dan twee credits is.
Niet gebruikte credits schuiven één maand door en vervallen daarna. Credits zijn niet in te wisselen voor geld en vervallen bij het einde van het abonnement.
Extra credits kosten de prijs die op de website staat. Studio Stalfoort gebruikt geen extra credits zonder akkoord van de klant.

Artikel 8. Wat de klant regelt

De klant geeft Studio Stalfoort tijdig de toegang die nodig is: een beheerdersaccount voor de website en, als dat nodig is, toegang tot de hosting.
De klant zorgt voor geldige licenties van betaalde plugins en thema’s. Ontbreekt een licentie, dan kan Studio Stalfoort die software niet bijwerken.
De hosting valt onder de verantwoordelijkheid van de klant en diens hostingpartij, tenzij anders is afgesproken. Storingen bij de hostingpartij vallen buiten het abonnement. Studio Stalfoort helpt wel bij contact met de hostingpartij.
De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van de website, zoals teksten, afbeeldingen en de rechten daarop. Studio Stalfoort plaatst geen inhoud waarvan duidelijk is dat die onrechtmatig is.
De klant meldt het als iemand anders ook aan de website werkt. Wijzigingen door derden kunnen het onderhoud verstoren; herstel daarvan valt buiten het abonnement.

Artikel 9. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, per website.
De prijs van een abonnement staat vast voor de periode waarvoor is betaald.
Studio Stalfoort mag de prijzen eenmaal per jaar aanpassen. Een prijsverhoging wordt minstens twee maanden van tevoren per e-mail aangekondigd. Is de klant het er niet mee eens, dan kan hij het abonnement opzeggen per de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

Artikel 10. Betaling

Een maandabonnement wordt per maand vooraf gefactureerd, een jaarabonnement per jaar vooraf. De intake wordt bij de start gefactureerd. Extra credits en werk buiten het abonnement worden achteraf gefactureerd.
De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum.
Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt Studio Stalfoort eerst een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Daarna is de klant de wettelijke handelsrente verschuldigd en mag Studio Stalfoort de redelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel in rekening brengen.
Blijft betaling uit na de herinnering, dan mag Studio Stalfoort het onderhoud opschorten tot er betaald is. Studio Stalfoort kondigt dat vooraf per e-mail aan. Back-ups worden in die periode bewaard.

Artikel 11. Duur en opzegging

Een maandabonnement loopt per maand en is maandelijks opzegbaar. Opzeggen kan tot het einde van de lopende maand en gaat in aan het einde van die maand.
Een jaarabonnement loopt twaalf maanden. Daarna loopt het door als maandabonnement en is het maandelijks opzegbaar, tenzij de klant kiest voor een nieuw jaar.
Opzeggen kan per e-mail naar info@studiostalfoort.nl. Studio Stalfoort bevestigt de opzegging binnen twee werkdagen.
Al betaalde maanden worden niet terugbetaald, behalve bij een opzegging na een prijsverhoging (artikel 9) of bij een tekortkoming van Studio Stalfoort (artikel 13).
Overstappen naar een ander pakket kan per de eerste van de volgende maand.

Artikel 12. Einde van het abonnement

Bij het einde van het abonnement krijgt de klant op verzoek een volledige back-up van de website (bestanden en database) mee, zonder extra kosten.
Studio Stalfoort koppelt de website los van de onderhoudssystemen en geeft alle toegang terug. De klant kan daarna de toegangsgegevens wijzigen.
Studio Stalfoort bewaart back-ups na het einde nog maximaal 30 dagen en verwijdert ze daarna, tenzij een wettelijke plicht iets anders vereist.

Artikel 13. Tekortkoming en ontbinding

Schiet een partij tekort, dan stelt de andere partij haar eerst schriftelijk in gebreke en geeft haar een redelijke termijn om het alsnog goed te doen, tenzij dat zinloos is.
Blijft de tekortkoming daarna bestaan, dan mag de andere partij het abonnement ontbinden. Al betaalde bedragen voor de periode na de ontbinding worden dan terugbetaald.
Beide partijen mogen het abonnement met directe ingang beëindigen als de andere partij failliet gaat of surseance van betaling krijgt.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

Studio Stalfoort is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die hem kan worden toegerekend.
De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de klant in de zes maanden vóór de gebeurtenis voor het betreffende abonnement heeft betaald, met een maximum van € 5.000. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
Studio Stalfoort is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste aanvragen, reputatieschade of verloren gegevens als de klant daar zelf geen kopie van had.
Studio Stalfoort is niet aansprakelijk voor schade door software, hosting of diensten van derden, zoals plugins, thema’s en de hostingpartij, en niet voor schade door een aanval op de website die met zorgvuldig onderhoud niet te voorkomen was.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Studio Stalfoort.
Schade moet zo snel mogelijk, en in elk geval binnen twaalf maanden nadat de klant ervan op de hoogte is, schriftelijk worden gemeld. Daarna vervalt het recht op schadevergoeding.

Artikel 15. Overmacht

Bij overmacht hoeft een partij haar verplichtingen tijdelijk niet na te komen. Onder overmacht valt onder meer: storingen bij hostingpartijen, internetproviders of andere derden, grootschalige cyberaanvallen, stroomuitval en ziekte van Studio Stalfoort.
Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen het abonnement beëindigen. Al betaalde bedragen voor de periode daarna worden terugbetaald.

Artikel 16. Eigendom en rechten

De website, de inhoud en alle bestanden blijven van de klant. Studio Stalfoort krijgt alleen het gebruiksrecht dat nodig is om het onderhoud uit te voeren.
Maakt Studio Stalfoort in opdracht iets nieuws voor de klant, zoals een aangepaste functie, dan krijgt de klant na betaling het recht om dat onbeperkt te gebruiken op zijn eigen websites.
Hulpmiddelen, scripts en werkwijzen die Studio Stalfoort voor al zijn klanten gebruikt, blijven van Studio Stalfoort.

Artikel 17. Geheimhouding en privacy

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na het einde van het abonnement.
Studio Stalfoort bewaart toegangsgegevens alleen in een beveiligde wachtwoordmanager en gebruikt tweestapsverificatie waar dat kan.
Bij het onderhoud kan Studio Stalfoort bij persoonsgegevens op de website. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst, die bij de aanmelding wordt afgesloten. Hoe Studio Stalfoort met gegevens van klanten zelf omgaat, staat in de privacyverklaring.

Artikel 18. Wijziging van deze voorwaarden

Studio Stalfoort mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging wordt minstens dertig dagen voordat die ingaat per e-mail aangekondigd.
Is de wijziging nadelig voor de klant, dan kan de klant het abonnement opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Studio Stalfoort is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Studio Stalfoort is gevestigd.

Deze voorwaarden zijn bij de aanmelding beschikbaar gesteld en kun je hier altijd teruglezen en opslaan. Versie 1.0, 20 oktober 2026.